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電話邀約成功標準的五要素

點擊次數：8528　發布時間：2019-7-25 14:07:11　
   
  對于項目型銷售，有效的電話邀約并非指的是項目型銷售的成功，僅僅是成功的開端。電話預約不僅僅是為了能夠了解客戶信息，能夠給客戶留下好的第一印象，而是能夠讓客戶知道產品、服務帶給它的價值，更重要的是電話邀約的目的是能夠為了能向下一環節邁進。 
  無論談話進行得多么順利，無論你的聯系人表現得多么的友善，如果沒有進一步發展的機會，沒有承諾合作的意向，則這該客戶僅僅是潛在的客戶。每一步驟的目的是為了將向潛在客戶進行項目型銷售的過程向下個環節推進，所以如果客戶明顯表出對提供方案的興趣，則說明我們可以進入下個環節了。 
  通常我們要經過五次或更多次的電話邀約才能達到預期的效果，所以要判斷出我們的電話邀約進行到了哪個環節。根據每次電話邀約中的情況，我們可以將電話邀約順利條件必須滿足以下5方面的條件： 
1、已經符合目標客戶的選擇標準 
  進行電話邀約的客戶符合我們對目標客戶的選擇標準。利用項目型銷售漏斗找出我們的主要目標客戶群，確保進行電話邀約的客戶屬于我們的主要目標客戶群。根據我們所擁有的資料，對需求最迫切、最有可能為我們帶來最大價值貢獻的客戶進行電話邀約，可以保證最大化的使用我們的項目型銷售精力。 
2、對方至少是經手人士 
  電話邀約的客戶方聯絡人員至少是客戶采購項目的經手人士，與項目無關、對項目情況不了解的客戶內部人員，無法帶領我們進入項目型銷售流程的下一階段，不能算是合格的聯絡人員，必須通過這些人員找到項目的經手人士。 
3、客戶對項目比較有興趣了解，而且一定會慎重考慮 
  客戶對項目型銷售項目比較有興趣了解，而且一定會慎重考慮。找到目標客戶，聯絡經手人士，只是獲得與客戶項目接觸的契機。而想要讓我們順利進入客戶的采購流程，必須讓我們的意愿轉變成客戶的意愿。只有讓客戶覺得合作有可能給自己帶來益處，對項目型銷售項目產生興趣，項目型銷售流程才有可能推進。 
4、已經與經手人士確認好具體時間、地點等 
  與經手人士確認好具體時間、地點等。找到目標客戶、聯絡經手人士、引起客戶的興趣是本階段最重要的工作內容。如何驗證這些工作的效果呢？如果客戶經手人士與我們確認了約見的具體時間、地點，那就明確地表示客戶愿意與我們進一步接洽。 
5、對方比較積極，而非強迫性的互動行為 
  對方比較積極，而非強迫性的互動行為。在電話邀約客戶的時候，一定要謹記項目型銷售必須以客戶為中心，是一個互動的過程，而不是推銷產品的過程。過于強調自己的產品而忽略客戶的需要，只會引起客戶的反感，不利于項目型銷售的進行。 
項目型銷售案例
  一個項目型銷售人員銷售財務軟件時雖然找對了經手人（財務經理），但是財務經理興趣不大，該怎么辦？ 某位項目型銷售人員雖然很順利地聯系到了財務經理，但并沒有像想象的那樣順利。財務經理表現得比較冷淡，電話里搪塞了幾句，這名項目型銷售員見財務經理的興趣不大，并有想盡早結束的意思。他只有作罷，過后，他又打了幾次電話，結果都是這樣，無奈，只有詢問其郵寄方式，并要求將資料郵寄一份。財務經理讓他將資料郵寄給下屬會計。 
  過了幾天，這名項目型銷售人員估算著資料該郵寄到會計手上了，就借這個機會給會計打了個電話，向他了解情況。在電話里，這名項目型銷售人員感覺會計是個非常好溝通的人。本苦于這次銷售沒有進展的銷售人員，想抓住這個機會與會計算建立關系。便約會計出來吃飯，了解了財務部門的具體運轉狀況。回到單位后，他又重新擬訂一份詳細的資料，將財務部的問題突出，把問題羅列出放置在方案的首頁。次日他來到財務經理辦公室，財務經理看書去很忙，他就在門口一直等著，等到財務經理下班時，財務經理很驚訝，表示非常抱歉，這時他將資料交給財務經理，財務經理看到方案的首頁就知道這名項目型銷售人員是下了工夫的。再者讓他等了這么久非常讓她不好意思再拒絕，就讓他進了辦公室，詳細地談了談方案的具體內容，因為問題比較針對公司的實際情況，財務經理非常滿意，答應這位項目型銷售人員會認真考慮的。隨后項目型銷售人員又拜訪了財務經理，在財務經理的建議下同時也拜訪了總經理，因為該企業是民營企業，成本問題是總經理考慮的重要問題。這名項目型銷售人員為其推薦了一款簡單的財務軟件，價格較低，基于現狀短期內能解決一些關鍵的問題，但等業務擴大后需要逐步升級。總經理和財務經理商定后，決定先使用看看，如果確實像項目型銷售人員說的那樣能解決問題，升級的事果然沒有過多久，財務經理打電話給這位項目型銷售人員請公司給他們設計財務軟件。 
  關于電話邀約成功標準就為大家講述到這里，希望能夠對大家大客戶銷售技巧上能夠有所幫助。衷心祝愿大家項目型銷售過程越做越順，越做越好。 
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