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【案例前言】

招投標或者邀請招標，雖然都是公開評標開標，但是在招標前期、中期和后期都需要銷售人員進行持續的公關活動以及技術活動。

招標前期，客戶的線人與關鍵決策人都是同樣的重要，但隨著招標活動的深入，關鍵決策人的重要性會不斷增加，在招標中期，除了對競爭對手的防御與進攻策略外，聯合競爭對手排擠其他對手也不失為一個好手段。

下面的化工廠毒氣報警項目就是這樣一個招標前、中、后俱有亮點的案例。

【案例背景】

客戶SD化工廠是一家規模實力雄厚的綜合性化工股份制民營企業。公司擁有目前國內單套最大的生產裝置，采用先進的工藝，各種消耗特別是苯耗、堿耗是國內最低的，具有較強的市場競爭力。

【組織架構】

S總工：項目部總工程師

C工：技術部主管工程師

G總：采購部部長

D：朋友，做計量設備的公司

【案例描述】

信息收集

SD化工正在籌建年產10萬噸酰胺項目，采用國際最先進的技術，各項工作正穩步向前推進，預計2016年投入生產運營。

項目立項

2014年5月份我第一次前往SD化工，拜訪項目部總工程師S總工，S總介紹說現在項目圖紙還沒下來，估計在9、10月份左右開始采購氣體報警器，到時會采取公開招投標的形式，選擇相同檔次的廠家來參與，最終不一定是最低價中標。S總工建議我先去采購部登記一下。于是我前往采購部做了登記，并且見到了采購部部長。

深度接觸

2014年8月初再次前往拜訪S總工，給S總一盒竹葉青茶葉，了解到項目具體采購日期還沒定，但設計圖紙已經出來了。整個項目有不到40個氣體檢測點位，其中有十幾個檢測苯的，其余是可燃的。S總說以前用的是GJ的，當時要求各企業帶著樣品過去。我們了解他們一般都是邀請招標，招標前先進行技術交流。然后我們去拜訪技術部C工，本來還要去采訪采購部長G總，但是了解他出差了，不在公司，也就作罷。

5月份到8月份，雖然因為期間投標等原因，沒有前往HZ，因為C工能決定我們是否有參與招標的資格，因此工作重點就放在他身上，基本上半月打一次電話，或發個短信問候一下。

直到8月底去拜訪C工，得知有毒氣體報警有22個點，其中測苯的有16個，另外可燃檢測有43個點。我們還了解到最多還有一個月招標。由于前往時他們正在招標，一直等到下午很晚才見到C工，而S總工只是在辦公室外簡單聊了幾句。

方案設計

通過C工得知一期負責儀表的X部長，第二天前往拜訪，X部長休班，推薦與他下屬Y工見面。通過與Y工溝通得知，現在使用的氣體報警器是GJ的。第一年使用時曾出現過零點漂移、探測器與控制器顯示不一致等問題，經過更換后現在一切正常。我向他介紹了我司產品優勢，而招標他們一般是不會參加的。

在SD化工遇到了一位做計量設備的朋友D。她們公司的計量設備已經在SD化工中標。從D處得知此次中標，SD副總S總工起了關鍵作用。9月上旬，正好在中秋節前，拜訪S總和C工，并把過節禮品送給他們。S總說可能會過完節開始招標，C工說項目的一部分報警圖紙到了，但是還有部分圖紙還沒拿到手。

招投標，預中標

10月底前往，S總在招標沒見到，C工答應到時招標提前通知我，并透露現在有GJ、BS和我司盯得比較緊，HW也有接觸。我們希望C工邀請招標時把HW排除在外，他同意了，但實際并沒有做。

11月中旬前往SD化工送入圍資料，順便拜訪C工，C工告訴我們還沒有最終確定招標時間，到時肯定會提前通知我們。12月底去拜訪C工，我們得知要過完年才能采購。

我們在2月上旬接到招標邀請函，2月中旬招標。此次招標一共七家參與：我司、GJ、CQ、BS、HW、HF、JT。兩輪報價后，我司、BS、HW預中標。最終我司以21.8萬元，在預中標的三家中以中間價中標。

2012年2月11日，到了SD化工項目所在地，給S總送禮，S總不收，等S總到下午6點半，跟隨S總車到他家，再給S總打電話，禮物還是沒收。這一天正好碰到D在簽合同，D和S總經過幾次合作已經很熟悉了，她答應給S總打電話推薦我們。連續兩天給S總送禮，他都沒收。

商務談判，聯合對手

下午SD化工的W總回到公司，要求我們三家再回去談判。此時BS公司的銷售人員已經開車離開SD化工返回公司了。在等待BS的過程中，我們與HW達成共識，HW只是象征性的降一點價格，如果我們中標，給HW的業務人員一些費用補償。

成功簽單

經過又一輪價格談判，HW報價23萬，我司報價21.8萬，BS報價19萬。我司最終以中間價中標。SD化工給出的官方理由是：BS的價格雖然比我們低，但是技術部C工和S總都說沒見過他們樣品，所以一致推薦我們。

中標后，我們仍然持續拜訪客戶，在后續的拜訪中，再給S總送禮，這次S總收下了，并表示以后有需求還采購我們的。

【案例分析】

此項目投標能夠成功，關鍵人物的公關到位非常重要。在招投標前對技術部C工做了公關，過年過節送禮，關鍵時刻對其下了大手筆，才使得在招標過程中C工能力挺我們。

但是作為一個企業的中層領導，C工畢竟人微言輕，在對C工公關的同時，銷售人員對S總也進行公關，平時禮節性的拜訪及過年過節的送禮，讓S總對我們有了印象；在招標前、招標中對S總鍥而不舍的送禮，讓S總明白我們的心意，所以在C工推薦我們的關鍵時刻、S總也順水推舟力挺我們，才使我們最終中標。

【案例延伸】

在招投標過程中引導客戶屏蔽競爭對手的常用方法：

1、 從企業規模和資質上屏蔽競爭對手。讓客戶對供應商的企業規模和資質等方面提出要求，以達到屏蔽小企業的目的。

2、 在供貨期限上屏蔽對手。引導客戶選用我司已有庫存的產品，縮短供貨期限，以達到屏蔽對手的目的。

3、 在產品的生產技術或品質要求上屏蔽對手。引導客戶選用具有我司特色的產品，在制作工藝、產品品質等方面提出特色要求來屏蔽對手。

4、 利用服務條款來屏蔽對手。讓客戶提出特殊的服務條款來使競爭對手無法做到，逼迫競品退出。